FAQs

No encuentro el modelo que me gusta ¿Cómo lo pongo?

Las fotos que aparecen en nuestros productos son orientativas. Si has visto alguna que te guste, pero te gustaría añadir algún detalle que has visto en otra de las imágenes, o tienes una idea y no has encontrado un modelo que encaje con ella y te gustaría proponérnosla, ponte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto (E-mail - WhatsApp - Formulario de contacto). 

Quiero una corona de cumpleaños con una temática en concreto, y no he visto ninguna imágen con ésta. Hay posibilidad de hacerla?

Ponte en contacto con nosotros y lo hablamos. Si está en nuestras manos, cuenta con ello!

Quiero hacer un pedido, pero lo necesito para una fecha en concreto. Me llegará a tiempo?

No trabajamos con productos en stock. Al ser personalizados, todos ellos son bajo encargo y realizados a mano. Por ello, te sugerimos que hagas tu pedido con almenos 2 semanas de antelación. Y si prefieres estar más seguro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto y te decimos exactamente para la fecha que podrías tenerlo.  

Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos los realizamos a trravés de mensajería (NACEX), con un plazo de entrega de 24/48h desde que éste sale de nuestro taller creativo. Recuerda que al ser un producto totalmente personalizado, no disponemos de éste en stock, y necesitamos 2 semanas de antelación para realizarlo. 

Se aceptan devoluciones?

Al tratarse de una pieza totalmente personalizada y realizada exclusivamente para ese pedido, no se aceptan devoluciones de ésta. 

Llamo por teléfono y no respondéis ¿Cuál es el motivo?

En este proyecto, no hay 20 personas detrás, estoy yo sola. Tengo un horario para atender vuestros mensajes que me llegan a través de las diferentes vías de contacto, y el resto de las horas las dedico a trabajar en los pedidos, por ello me resulta complicado atenderos por teléfono. Mejor contactar a través de las vías de contacto y en cuanto tenga un hueco, os responderé lo antes posible.